Com a pandemia do novo coronavírus, o Conselho Federal de Medicina liberou a prática da teleconsulta. Mas será que o atendimento à distância funciona? Vale a pena pagar por uma consulta onde o médico estará atendendo através do computador ou celular?
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A consulta via telemedicina não permite o exame físico, mas é capaz de ajudar e resolver muitos casos, além de acalmar e orientar o paciente. Com a possibilidade de escuta detalhada das queixas do paciente, é possível analisar os resultados de exames já realizados, sanar dúvidas em relação a doença e tratamento, fazer orientações e prescrever medicamentos quando necessário. Tudo isso sem o risco e inconveniência do deslocamento.
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Mesmo antes da pandemia, a telemedicina já era uma prática liberada e utilizada em diversos países. No Brasil, o cenário é novo e muitos podem ter dúvidas, mas vamos esclarecer alguns pontos:
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1. Como é feito o agendamento?
O agendamento é feito através do consultório/clínica ou mesmo pelo próprio médico. Assim, o paciente manifesta a vontade do atendimento não presencial e agenda normalmente um horário para o profissional e especialidade solicitado.
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2. Como é feito o pagamento?
Alguns planos de saúde estão provendo o pagamento desse tipo de consulta para o paciente. Caso o paciente não tenha um plano de saúde ou o plano de saúde em questão não esteja liberando esse tipo de atendimento ainda, ele deverá realizar o pagamento antes da consulta (dependendo do lugar, poderá ser feito pagamento por meio de depósito bancário ou cartão de crédito/débito).
Em caso de pagamento particular, a nota fiscal deve ser enviada eletronicamente e o paciente pode usá-la para reembolso ou declaração junto ao imposto de renda.
3. Aceita plano?
Sim, alguns planos estão pagando por esse tipo de atendimento. No caso do paciente possuir um convênio ou plano de saúde que cubra a consulta por telemedicina, a autorização para o convênio será solicitada pelo médico ou clínica e o paciente precisará confirmar a solicitação e atendimento para que o mesmo possa ser cobrado.
4. Como é a consulta?
A consulta poderá ser realizada por diversas plataformas, como por exemplo, chamadas de vídeo pelo próprio WhatsApp, ou por plataformas próprias de telemedicina. O importante é a segurança da conversa e a possibilidade do paciente conhecer o profissional que está atendendo.
Dessa forma, o médico fará contato com o paciente, no horário previsto e, através de uma chamada de vídeo, escutará todo o histórico do paciente, fazendo perguntas detalhadas sobre o que está acontecendo. Se for necessário, o médico pedirá exames para auxiliar no diagnóstico e conduta e, já nessa consulta, poderá prescrever medicamentos para as queixas apresentadas.
5. Tem receita? O médico pode pedir exames?
Sim. As receitas e pedidos de exames com assinatura eletrônica são válidas e podem ser usadas para a compra dos medicamentos (inclusive medicamentos de controle especial) e realização de exames.
Também é importante salientar que, dependendo do caso, o médico, apesar da teleconsulta, pode precisar ver o paciente pessoalmente. No entanto, uma consulta a distância bem-feita pode adiantar bastante os procedimentos, deixando o paciente mais seguro sobre o próximo passo.
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